tkgme গোপনীয়তা নীতি

tkgme.onl (এরপর "tkgme", "আমরা", "আমাদের" বলা হবে) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, সেই তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিবন্ধন করার আগে এই নীতিটি একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া ভালো।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tkgme বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনি যে তথ্য দেন

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বর্তমান ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ)
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্ন

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রা উজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানার মাধ্যমে)
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচের টেবিলে আমাদের তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং আইনি ভিত্তি দেখানো হয়েছে:

আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩. তথ্য শেয়ারিং নীতি

tkgme আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই কেবল তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে:

৩.১ অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর, ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী, এবং নিরাপত্তা যাচাই সংস্থা। এই সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি, যদি আইনত বাধা না থাকে।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই নীতির শর্তগুলো সেক্ষেত্রেও বলবৎ থাকবে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tkgme কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চালানোর জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম এবং সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা সাইট কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণই রাখি যতক্ষণ তার প্রয়োজন আছে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ সময়সীমা আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা মেনে)
• KYC নথি: ৫ বছর পর্যন্ত
• লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১২ মাস
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহারের পরপরই

নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দিই বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করি যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

৬. আপনার অধিকার

tkgme গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি এবং কেন — তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি ফিরিয়ে নিতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tkgme আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক মূল্যায়ন
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে শক্তিশালী নিরাপত্তা
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষায় নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৮. নাবালকদের সুরক্ষা

tkgme কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংগৃহীত সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

৯. নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।